İptal ve İade Prosedürü
Bu prosedür Altai Motor tarafından https://altaimotor.alysweb.net/ üzerinden yapılan satışlarda sipariş iptali, cayma ve iade süreçlerinin genel işleyişini açıklar. Ürüne ve siparişe özel koşullar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıca gösterilir.
Sipariş İptali
Sipariş henüz sevk edilmemişse iptal talebinizi info@altai.com.tr veya mağazanın iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Ödeme alınmış siparişlerde iade işlemi kullanılan ödeme yöntemine ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre yürütülür.
Cayma ve İade
Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, yürürlükteki mevzuatın tanıdığı süre ve şartlarda cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde ve ispatlanabilir bir yöntemle Satıcıya yöneltilmesi gerekir.
İade edilecek ürünün mevzuata ve ürün niteliğine uygun biçimde, varsa aksesuarları, kutusu ve belgeleriyle gönderilmesi beklenir. İade adresi: .
Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında dışarıdan fark edilebilir hasar bulunması halinde ürünün taşıyıcı ile birlikte kontrol edilmesi ve gerekli tutanağın düzenlenmesi önerilir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler ile mevzuatta açıkça istisna tutulan bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisna değerlendirmesi ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre yapılır.
İletişim
İptal/iade talepleri için info@altai.com.tr ve 0850 377 34 36 üzerinden iletişim kurabilirsiniz.